Kota Bekasi,JN – Untuk melayani setiap pengaduan dari pelanggan, PT.PLN (Persero) telah menyediakan beberapa nomer pusat layanan pengaduan via telepon yang bisa dihubungi setiap pelanggan.
Tentunya setiap nomer pengaduan dapat di Askes lewat pencarian alamat lewat internet.
Namun, upaya layanan PLN lewat pengaduan via telepon tersebut belum sejalan dengan apa yang diharapkan,bukan sekedar nomor telepon, melainkan apa yang telah dilakukan PLN juga tidak didukung dengan apa yang diharapkan oleh sebagian keluhan pelanggan.
Karena menurut salah satu pelanggan yang tinggal di kelurahan Kalibaru kota Bekasi Naga, mengatakan, ” kejadian berawal dari pemadaman lampu dibeberapa rumah di tempat saya Senin malam (6/2). Kejadian tersebut berlangsung cukup lama, tidak diketahui apa penyebabnya, setau saya malam itu ditempat saya hanya mati lampu”.
Lanjut warga, karena situasi pemadaman lampu ini cukup lama, dirinya mencoba mengakses lewat internet nomer pusat layanan pengaduan PLN yang bisa dihubungi,ujarnya.
Hanya saja, Saat dirinya menghubungi pihak layanan PLN cabang wilayah Medan Satria kota Bekasi, menurutnya panggilan telepon tidak pernah sama sekali ada yang menjawab, sementara nomer pengaduan yang disediakan terhubung. Apalagi Panggilan ini dilakukan berkali kali, tapi tetap tidak ada ada jawab. Lantas, apakah ini yang disebut pusat layanan pengaduan, dijawab saja tidak?.
Untuk itu, Naga sebagai warga kelurahan Kalibaru sangat kecewa dengan pelayanan PLN, khususnya terhadap nomer pusat layanan pengaduan yang telah disediakan PLN, yang dinilai tidak disertai dengan pegawai yang stanbay dalam menerima pengaduan dari warga.
Diketahui,Berdasarkan alamat yang di akses dihttp://pencarianalamat.blogspot.co.id/2012/05/pln-wilayah-bekasi.html?m=1, bahwa cabang wilayah Medan Satria kota Bekasi, beralamat diUPJ Medan Satria Jl. Sultan Agung No. 353 Pondok Ungu – Kodya Bekasi, dengan nomer layanan 021 88861440- 0218846123. (Mand)
